Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo OYEMUA (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en oyemua.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué información personal recopilamos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Información de contacto,incluido su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluyendo información que usted elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden include information about how you access and use our Site and your account, including device information, browser information, network connection information, IP address, and other information about your interaction with the Services.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago para completar sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información con la ayuda de tecnologías de seguimiento. en línea como los píxeles, las bases Web, los kits de desarrollo de software, los niveles de biblioteca y las cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Ver también la sección a continuación, Sitios Web y niveles de enlaces.
Comente cómo utilizamos su información personal
- Muebles y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios para ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, sus devoluciones, sus cambios u otras transacciones para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar expediciones, facilitar devoluciones e intercambios y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información como se indica en su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, promoción y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios de la Web. Si eres residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes.Seguridad y prevención de fraudes Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de la seguridad de la información de identificación de tu cuenta. Te recomendamos siempre no compartir tu nombre de usuario, tu contraseña o cualquier otra información de acceso que pueda ser. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos inmediatamente. Si es residente del EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios. Utilizamos nuestra información personal para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para responder, proporcionar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial conforme al arte. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para alimentar nuestra boutique con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies .Utilizamos cookies para alimentar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo del administrador, d' mejorar y optimizar los servicios). También podemos autorizar a terceros y proveedores de servicios a utilizar cookies en nuestro sitio para personalizar mejor sus servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios de la Web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los comandos de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y puede provocar el mal funcionamiento o la no disponibilidad de ciertos servicios, especialmente ciertas funciones y características generales. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control de privacidad global (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos informa de su preferencia a través de GPC, trataremos esta señal como una solicitud válida para rechazar el uso compartido/publicidad dirigida al navegador o al dispositivo asociado; si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud para denegar la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/ . Más allá del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan enviarse desde su navegador web o su dispositivo.
¿Cómo divulgamos información personal?
En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros con el fin de ejecutar un contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, la gestión informática, el tratamiento de los pagos, el análisis de los datos, el soporte al cliente, el almacenamiento en la nube, la ejecución y la expedición).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y hacer publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indica, le pedimos o damos nuestro consentimiento para otra forma en la que divulgamos cierta información a terceros, por ejemplo, para ayudarlo con productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de conexión, con su consentimiento.
- Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluido responder a encargos de comparación, a mandatos de contratación y a demandas similares), respetar los términos del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en « Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » y « Cómo hemos divulgado la información personal » :
| Categoría | Categorías de destinos |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el fin de obtener características que le conciernen.
Con su consentimiento, compartimos información personal para participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Hemos «vendido» y «compartido» (según se define en estos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de información personal | Categorías de destinos |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios Niveles web y enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios Web u otras plataformas en línea explotadas por estos sitios. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o seguridad de estos sitios, incluida la precisión, exhaustividad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas sin limitación en la cantidad de su uso por nosotros o por terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, ninguna aprobación del contenido de estas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo divulgado en los Servicios.
Datos sobre niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido en que estos términos se definen en la ley aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y protección de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, incluido si necesitamos la información para administrar su cuenta, brindar servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede beneficiarse de algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
-
Derecho de acceso/conocimiento: es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
-
Derecho de supresión: es posible que tenga derecho a solicitar que suprimamos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad de su información personal: Usted tiene derecho a solicitarnos que no «vendamos» o «compartamos» su información personal o que rechacemos el tratamiento de su información personal para fines considerados como «Publicidad especificada», tal como se define en las leyes aplicables en materia de confidencialidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de rechazo del control de privacidad global activada, dependiendo de la ubicación en la que se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud de rechazo de «venta» o «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal.
-
Retirada del consentimiento: Cuando solicitamos el consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibirlos todo el tiempo utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si elige no recibir más estos correos electrónicos, siempre le enviaremos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer uno de estos derechos cuando se indique en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan a continuación.
No lo discriminamos por el ejercicio de uno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta concreta a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que presente reclamos en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que el agente proporcione prueba de que ha sido autorizado para actuar en su nombre y le solicitaremos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el mejor tiempo posible, según lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los contactos que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación o enviando su queja a su autoridad local de protección de datos. Para la EEE, puede encontrar una lista de autoridades de control de protección de datos responsables ici .
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, si es necesario, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer uno de los derechos que no le corresponden, contáctenos por WhatsApp: +33694154910, envíenos un correo electrónico a oyemua@gmail.com o contáctenos en 24 Résidence Robert Blanchard Amiens, 80000 FR.
A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos responsables del tratamiento de su información personal.